Social Media endet nicht beim Veröffentlichen. social sammelt Rückmeldungen aus verbundenen Kanälen in einer gemeinsamen Inbox, damit Teams schneller antworten und nichts übersehen.
Wer jede Plattform einzeln überwacht, übersieht etwas: Kommentare und DMs verteilen sich auf so viele Apps wie verbundene Kanäle. social sammelt alles an einem Ort.
Kommentare, DMs und Reviews aus verbundenen Plattformen laufen in derselben Liste zusammen, mit Status pro Nachricht: ungelesen, gelesen, snoozed, archiviert, beantwortet.
Jede Nachricht lässt sich einem Teammitglied zuweisen, dazu ein vollständiger Verlauf (zugewiesen, beantwortet, snoozed, archiviert, Notiz hinzugefügt) — niemand fragt zweimal, wer sich schon gekümmert hat.
Gespeicherte Schnellantworten für wiederkehrende Fragen, dazu KI-Unterstützung beim Formulieren individueller Antworten in eurer Tonalität.
Nicht jede Plattform gibt DMs oder Kommentare über ihre Schnittstelle frei. Was in der Inbox ankommt, hängt deshalb davon ab, was die jeweilige Plattform bereitstellt. Genauso ist es beim Antworten: Einen Kommentar liken geht zum Beispiel bei Facebook, nicht aber bei Instagram. Wo eine Plattform etwas nicht kann, taucht der Knopf bei uns gar nicht erst auf. Ein Knopf, der erst beim Klick zugibt, dass er nicht geht, ist schlimmer als kein Knopf. Was welche Plattform hergibt, steht bei uns an einer Stelle im Code und ist gegen die Schnittstellen-Doku geprüft, statt geraten zu sein.
Bereit, nichts mehr zu übersehen?
Kostenlos testen